《第3回》TEAM-GT ベストサービスコンクール🚩🚩 @研修センター
2023.10.25
皆様こんにちは、
採用教育室です🤗
朝晩は冷えるようになりましたね🥶
服装や寝具を、冬仕様に変えられた方も多いと思います🍂
寒暖差に注意して健康に過ごしていきましょう☺
さて先日、
「お客様の幸せの量産に貢献」 をテーマに
日頃の業務で培ったエンジニアの技術を披露する、
TEAM-GT
ベストサービスコンクール~決勝大会~が
研修センターにて開催されました🙌
★一般個人競技★
★新人エキシビション競技★の2種目に分かれ、
予選を勝ち抜いた選手が競技に挑みました🔥🔥
スタートの合図となる選手宣誓は、
大きな声で力強いものでした🙋♂️✨
競技の様子の一部を
みなさまにお届けします🎁💕
★一般個人競技★
【故障で入庫されたお客様に対し、受付から故障診断・作業説明までを60分で行う】
①養老店 日比一希エンジニア
かなり緊張していたそうですが、
そうは見えないほど堂々と作業していました👏
(急遽、1人での競技でした😢)
▶▶
②多治見店 安田真也エンジニア
さすがTOPCREW👓
終始落ち着いていて、ひとつひとつ確実に課題をクリアしていきました👏
▶▶
③八幡店 井瀬俊博エンジニア
何度も震える手を目撃しましたが笑、
もちろんベテランは最後までやり切ります👏
▶▶
時間をかけて丁寧に行う問診と
GTSを駆使しながら故障探求する姿は、
すごくカッコ良いなと思いました🥰🥰
また自分がお客様だったら「修理を任せたい!」と思える、
頼りになる存在だと感じました💓
優勝者は12月に実施される、
全国トヨタ販売店サービススキルコンテストの
ー地区大会(学科)ー に出場できます🏆✨
引き続き、店舗のサービス部門支えていただきたいです!!!
★新人エキシビション競技★
【トヨタプロケア10で入庫されたお客様に対し、受付から引き渡しまで60分で行う】
①茜部店 髙𣘺諒エンジニア
茜部店のゴッドハンド😂
2度目のコンクール出場のため、終始落ち着いていたような気がします👏
▶▶
②美濃加茂店 小鞠敏弥エンジニア
こちらは美濃加茂店の星😂
丁寧な接客・作業がとても印象的でした👏
▶▶
③可児店 佐口優介エンジニア
新入社員が予選を突破してきたぞ😳✨
一番大きな声を出して、
手際よく作業を進めていました👏
エキシビション競技は若手エンジニアということもあり、
声が良く出ていました🎉
みんな良く頑張っていて、
採用担当として嬉しく思いながら見ていました😉♥♥
エンジニアの技術力は目に見えにくく
披露する場も普段は少ないので、
選手、応援者にとって刺激のある時間になったことと思います。
来年も実施予定と聞いていますので、
どんなエンジニアが挑戦してくれるのかが楽しみです🙋♀️❣
選手のみなさん、本当にお疲れ様でした💮💮
◎おまけ◎
応援ありがとうございました!!!🏳🌈
ベストサービスコンクール決勝大会🏆✨ 採用教育室
2021.11.09
9月のブログで、
社内イベント「 TEAM-GT ベストサービスコンクール 」の予選について
書かせていただきました。
昨日は予選を勝ち抜き、
努力と練習を重ねてきた選手たちが一堂に会する、
🔥決勝大会🔥 が開催されました!!!
今年は観客をかなり制限したため、
昨年に比べて静かめな研修センター…。
これが余計に選手を緊張させましたね。笑
でも店舗からの応援団の存在は、
心強かったのではないでしょうか😂😂
✦メンテナンス競技✦
(エンジニア2名+アドバイザー1名=計3名)
お客様がご来店されてからお引渡しをするまでの一連の流れを、
競技時間60分の中で再現します。
受付や作業説明では、
・お客様にわかりやすくご説明、アドバイスができているか。
・商品知識をしっかり持ち、最適なご提案ができているか。
車両整備では、
・安全確認や声掛け、基本作業がしっかりなされているか。
・お客様のご用命作業と、不具合箇所の発見→部品交換が適切にできているか。
など、審査員が細かくチェックします🕵️♂️🕵️♀️
前半Aブロック:恵那店・中津川店
後半Bブロック:茜部店・真正店
↓オフショット📸
Bブロックの本番前の選手たち😎🤟
まだ余裕と元気がありました…笑
しかし良い笑顔です😊👓👓
※本番はもちろん真剣※
入社1年目👨・入社2年目👨のエンジニアが、
このコンクールにチャレンジし決勝進出してきたことに
嬉しさを感じます😭👏✨✨
✦故障診断競技✦
(エンジニア1名)
故障でお困りのお客様がご来店されてからお引渡しをするまでの一連の流れを、
競技時間45分の中で再現します。
・しっかり問診をしたのち、不具合箇所を特定できるているか。
・故障診断を実施後、適切な整備がされているか。
・診断結果、作業の説明ができているか。
完全に1人で挑む競技…
控えめなギャラリーとはいえ、みんなが注目しています😳✨
2人もめちゃくちゃ緊張していたようです😂😂
審査員にもこんなに…👀💦
そんな状況は物ともせず
黙々と作業を進め、
1つずつ着実に問題を潰していく姿はとてもカッコよかったです😍😍😍
選手の皆様、
猛暑な8月から予選・決勝とお疲れ様でした💓
リベンジに燃えて優勝を目指してきた選手も、
本来の力が発揮できずもやもやが残る選手も、
何か得られるものがあるコンクールになったのではないでしょうか。
日頃の業務や教育で培った技術や知識を
お互いに競って高め合うことも1つの目的ですが、
その先の目的は
勝ち負けや点数の高低ではなく、
♡お客様の立場に立ってより良い対応をすること♡だと思っています。
また、今回のコンクールは、
サービスコンクールでありながら“店舗一丸”がテーマでもあるので、
営業スタッフ・業務スタッフのロープレも事前に審査しています🙋♂️🙋♀️
これからも街一番の店舗づくりに向かって、
お客様に愛される販売会社、店舗を目指したいものですね🎈💕
そしてこのコンクールの結果ですが…
後日発表です🤣🤣🤣
乞うご期待!!!!!
サービスコンクール 🏁 予選競技中 🔥🔥
2021.09.01
みなさんこんにちは🤗
9月に入った途端、“秋”を知らせるかのように
一気に涼しくなりましたね…😳🌰
比較的、過ごしやすい日々になってきました♡
岐阜トヨタでは先月から、
★TEAM-GT★
🏆ベストサービスコンクール🏆 の予選競技がスタート!!!!!
密を避ける為
一斉には開催できませんが、
各店舗で選抜されたエンジニアが
学科試験 📝と実技競技 🔧 に挑んでいます🙌
名の通り、
“サービス” コンクールなので主役はエンジニアの皆さん🙋♂️🙋♂️
しかし
予選を通過するにはエンジニアの技術以外にも、
店舗の応援や一体感、
しっかりと4Sされたショールーム、工場、事務所である必要があります🤔💡
審査員の目が光りますよー😎😎😎
このコンクールはキャリアも関係ないので、
入社1~3年次の✨若手エンジニア✨が
積極的に挑戦しています✊✊
オリジナルの応援グッズ、良きですねー💮✨
昨年に引き続き、
2年連続で出場する選手も👏👏
素晴らしい姿勢ですね!💓
今年入社のエンジニアも大奮闘っ💪✨
果たして先輩に勝てるか…?
残すところあと5店舗!!!!!
昨年のリベンジに燃えるエンジニアもいるので、
どの店舗が勝ち上がってくるのか楽しみです😉💗🔥
イベント等、なかなか大々的には開催できませんが、
少しでも盛り上がって社員の刺激になると良いなと思います🙇♀️✨✨
これから競技の5店舗の皆さんは、
予選通過を目指してがんばってくださいね😍🙌
決勝 ⚔⚔⚔ 採用教育室
2020.11.09
ーーー 遂に本番。
第1回というのは、
とーっても久しぶりの開催だからです🙋♀️
<新生> 社内コンクール です🏆🌈
なおさら、
どの店舗も気合いが入っていたように思います🔥🔥🔥
▼前日までの取り組みの様子▼
茜部店ブログ「ベストを尽くせ✊‼」
金園店ブログ「TEAM-GTベストサービスコンクール」
このようなご時世で
心配なこともたくさんありましたが、
無事にコンクールを終えることができ
まずは良かったな💓と思っています🤗🤗😯
受賞されたみなさん、
本当に本当におめでとうございます🎊✨✨✨
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